Términos y condiciones para coaching
Condiciones generales de contratación con información para clientes
Índice
- Ámbito de aplicación, definiciones
- Servicios del proveedor
- Conclusión del contrato
- Derecho de desistimiento para consumidores
- Precios y condiciones de pago
- Derecho de participación, cesión del contrato
- No alcanzar el número mínimo de participantes
- Modificación o cancelación del evento
- Derecho contractual de desistimiento (cancelaciones)
- Duración del contrato y terminación
- Material didáctico
- Responsabilidad
- Ley aplicable
- Jurisdicción
- Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación, definiciones
1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de GermanSimRacing GmbH (en adelante "Proveedor") se aplican a todos los contratos para la participación en entrenamientos (en adelante "eventos") que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el proveedor con respecto a los eventos presentados en el sitio web del proveedor. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones generales de contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Servicios del proveedor
2.1 El proveedor ofrece exclusivamente eventos en línea. El contenido del evento se deriva de la descripción respectiva en el sitio web del proveedor.
2.2 En eventos en línea, el proveedor presta sus servicios exclusivamente en forma electrónica mediante videoconferencia en línea utilizando los medios técnicos correspondientes. Para ello, el proveedor pone a disposición del cliente un software adecuado antes del inicio de una videoconferencia, pudiendo para ello también utilizar servicios de terceros. Para participar sin errores en la videoconferencia en línea, el sistema del cliente debe cumplir ciertos requisitos mínimos que se comunican al cliente en el sitio web del proveedor. El cliente es responsable de cumplir con los requisitos del sistema. El proveedor no se hace responsable de problemas técnicos que se deban a requisitos del sistema insuficientes por parte del cliente.
2.3 El proveedor presta sus servicios mediante personal calificado seleccionado por él. El proveedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del proveedor, el cliente no tiene derecho a elegir a una persona específica para la realización del evento deseado.
2.4 El proveedor presta sus servicios con el mayor cuidado y según el mejor saber y entender. Sin embargo, el proveedor no garantiza un resultado específico. En particular, el proveedor no asume ninguna responsabilidad de que el cliente logre un determinado éxito de aprendizaje o alcance un objetivo de rendimiento específico. Esto depende, entre otras cosas, del esfuerzo personal y la voluntad del cliente, sobre los cuales el proveedor no tiene influencia.
3) Celebración del contrato
3.1 Los eventos descritos en el sitio web del proveedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del proveedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.
3.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de inscripción en línea disponible en el sitio web del proveedor. Al completar sus datos en el formulario de inscripción y hacer clic en el botón que finaliza el proceso de inscripción, el cliente realiza una oferta contractual vinculante respecto al evento seleccionado. Además, el cliente también puede presentar la oferta por correo electrónico, postal, telefónicamente o mediante la función de mensajes de Instagram al proveedor.
3.3 El proveedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de inscripción por escrito o una confirmación de inscripción en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo para ello la recepción de la confirmación de inscripción por parte del cliente, o
- solicitando al cliente el pago tras la presentación de su declaración contractual.
Si se presentan varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebra en el momento en que ocurra primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el proveedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad. Lo mismo se aplica en el caso de que el evento seleccionado por el cliente comience antes de que finalice el plazo de aceptación y el proveedor no acepte la oferta del cliente al menos 24 horas antes del inicio del evento, salvo que las partes acuerden lo contrario.
3.4 Cuando la inscripción se realiza a través del sitio web del proveedor, el texto del contrato se guarda tras la celebración del contrato y se envía al cliente en forma escrita (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El proveedor no pone a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma.
3.5 Antes de enviar la oferta vinculante a través del formulario de inscripción en línea del proveedor, el cliente puede corregir sus entradas continuamente mediante las funciones habituales del teclado y el ratón.
3.6 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
3.7 Si el cliente inscribe a más participantes para un evento, se compromete a responder también por las obligaciones contractuales de todos los participantes inscritos por él, siempre que haya hecho una declaración correspondiente al inscribirse.
4) Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen en principio un derecho de desistimiento. Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del proveedor.
5) Precios y condiciones de pago
5.1 Salvo que la oferta del proveedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido.
5.2 Las opciones de pago se comunican al cliente en el sitio web del proveedor.
5.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden una fecha de vencimiento posterior.
5.4 Si el pago se realiza mediante un método ofrecido por PayPal, la gestión del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com
6) Derecho a participar, transferencia del contrato
6.1 Solo puede participar la persona nombrada en la confirmación de inscripción. La transferencia del contrato a un tercero solo es posible con el consentimiento del proveedor.
6.2 Si un tercero entra en el contrato entre el cliente y el proveedor, él y el cliente serán responsables solidarios ante el proveedor por el precio de participación y los posibles costos adicionales que surjan por la entrada del tercero.
7) Incumplimiento del número mínimo de participantes
7.1 El proveedor puede establecer un número mínimo de participantes para sus entrenamientos. Si se establece un número mínimo de participantes, el proveedor lo indicará expresamente en la descripción.
7.2 Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el proveedor puede desistir del contrato hasta siete días antes del inicio del entrenamiento mediante declaración al cliente. El proveedor enviará su declaración de desistimiento al cliente inmediatamente después de conocer que no se alcanzó el número mínimo de participantes, a más tardar siete días antes del inicio del entrenamiento.
7.3 Si el proveedor ejerce su derecho de desistimiento según el punto anterior, el cliente puede solicitar la participación en otro evento de al menos igual valor, siempre que el proveedor pueda ofrecer dicho evento sin costo adicional para el cliente. El cliente debe hacer valer su solicitud inmediatamente después de recibir la declaración del proveedor.
7.4 Si el cliente no ejerce su derecho según el punto anterior, el proveedor reembolsará al cliente cualquier tarifa de participación ya pagada sin demora.
8) Cambio o cancelación del evento
8.1 El proveedor se reserva el derecho de cambiar la hora, lugar, persona del entrenador y/o contenido del evento, siempre que el cambio sea razonable para el cliente teniendo en cuenta los intereses del proveedor. Solo se consideran razonables los cambios menores que se vuelvan necesarios después de la celebración del contrato y que no hayan sido causados de mala fe por el proveedor. El proveedor informará al cliente con suficiente antelación sobre cualquier cambio en la hora, lugar, persona del entrenador y/o contenido del evento.
8.2 En caso de un cambio significativo en el servicio, el cliente puede desistir del contrato sin costo o solicitar la participación en otro evento de al menos igual valor, siempre que el proveedor pueda ofrecer dicho evento sin costo adicional para el cliente.
8.3 El cliente debe hacer valer los derechos según el punto anterior inmediatamente después de ser informado por el proveedor sobre el cambio en el servicio.
8.4 El proveedor tiene derecho a cancelar el evento por razones importantes, como fuerza mayor o enfermedad del entrenador, con reembolso completo de cualquier tarifa de participación ya pagada. El proveedor intentará ofrecer una fecha alternativa en caso de cancelación del evento.
9) Derecho contractual de desistimiento (cancelaciones)
Independientemente de un posible derecho legal de desistimiento, el proveedor concede al cliente el derecho a cancelar su inscripción para un evento del proveedor de forma gratuita bajo las siguientes condiciones (derecho contractual de desistimiento):
9.1 El cliente puede cancelar su inscripción hasta 3 días antes del inicio del evento reservado sin necesidad de justificarlo, mediante una declaración enviada al proveedor en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico). Para cumplir con el plazo de cancelación, es decisivo que la declaración llegue al proveedor a tiempo. Si el cliente cancela dentro del plazo, el proveedor reembolsará cualquier cuota de participación ya pagada en un plazo de dos semanas desde la recepción de la declaración. Para ello, el proveedor puede utilizar el mismo método de pago que el cliente usó para efectuar el pago.
9.2 El derecho legal de desistimiento del cliente no se ve limitado por el derecho de desistimiento regulado anteriormente.
10) Duración del contrato y cancelación
10.1 El contrato se celebra por un período determinado, según la duración del contrato indicada en la descripción del curso del proveedor, y finaliza automáticamente al término de dicho período.
10.2 El derecho del proveedor y del cliente a rescindir el contrato por una causa justificada permanece sin cambios. Existe una causa justificada si, considerando todas las circunstancias del caso y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que rescinde que continúe con la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta que expire el plazo de preaviso.
10.3 Las cancelaciones deben realizarse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).
11) Material didáctico
11.1 El proveedor es titular de todos los derechos de uso necesarios para la realización del evento. Esto también se aplica a los materiales de enseñanza que se proporcionen al cliente en relación con el evento.
11.2 El cliente solo puede utilizar los contenidos del evento, incluidos los materiales de enseñanza proporcionados, en la medida necesaria para el propósito contractual acordado por ambas partes. Sin permiso expreso del proveedor, el cliente no está autorizado a grabar el evento o partes del mismo, ni a reproducir, distribuir o poner a disposición públicamente los materiales de enseñanza.
11.3 En eventos en línea, el cliente recibe el material didáctico complementario del curso (por ejemplo, materiales de enseñanza) exclusivamente en formato electrónico por correo electrónico o para descargar. Salvo que se acuerde lo contrario, el cliente no tiene derecho a recibir el material didáctico en formato físico.
12) Responsabilidad
El proveedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y gastos de la siguiente manera:
12.1 El proveedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal.
- en caso de dolo o negligencia grave,
- en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
- debido a una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario,
- debido a una responsabilidad imperativa, como por ejemplo según la Ley de Responsabilidad por Productos.
12.2 Si el proveedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, salvo que se establezca una responsabilidad ilimitada según el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al proveedor para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.
12.3 Por lo demás, se excluye la responsabilidad del proveedor.
12.4 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplican en relación con la responsabilidad del proveedor por sus auxiliares y representantes legales.
13) Ley aplicable
Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
14) Jurisdicción
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio social del proveedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del proveedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el proveedor tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en el domicilio del cliente.
15) Resolución alternativa de conflictos
El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de conciliación de consumidores.
