Después de realizar el pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico. Por seguridad, también revisa tu carpeta de spam.

Si no has recibido ningún correo electrónico, no dudes en contactarnos a través de alguna de las vías mencionadas arriba y estaremos encantados de ayudarte.

Mientras tu pedido no haya sido enviado, haremos todo lo posible para ayudarte. No dudes en contactarnos con los cambios que desees y te asistiremos.

Si tu pedido aún no está en camino y tampoco se está fabricando especialmente para ti, puedes solicitar una cancelación con gusto. Esto lo puedes hacer fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones.

Normalmente, se envía dentro de las 24 horas. El seguimiento del envío se te enviará automáticamente por correo electrónico. Además, puedes consultar el estado actual del pedido para estar al día.

Si llegara a haber retrasos, esto se mostrará allí o nos pondremos en contacto contigo proactivamente.

En la parte inferior del sitio web encontrarás todas las modalidades de pago disponibles. Podrás seleccionar la que prefieras al final del proceso de compra, también es posible realizar una transferencia bancaria manual.

Esta se cobrará al finalizar el pedido. Las excepciones pueden ser los pedidos anticipados, pero esto se te mostrará por separado.

Estos los puedes ingresar en el carrito y se descontarán automáticamente.

Las devoluciones se procesan todos los días laborables y recibirás un correo electrónico nuestro tan pronto como hayamos gestionado tu devolución. Después, recibirás el reembolso en un plazo de cinco días hábiles bancarios.

Sí, a través de nuestros socios Klarna y Paypal también puedes pagar a plazos o más tarde.

Esto varía según en cuál de nuestros almacenes se encuentre la mercancía y qué producto sea. Productos grandes como, por ejemplo, rigs o soportes para monitores, generalmente se envían vía DPD.

Otros productos se envían también por DHL o UPS. En cualquier caso, recibirás el seguimiento por correo electrónico.

Los costos de envío se muestran de manera transparente en el carrito y se determinan según la cantidad de productos, el peso y también el tamaño, y se calculan en consecuencia.

Principalmente enviamos nuestros pedidos a toda la UE. Si tienes alguna solicitud especial, no dudes en contactarnos y seguro que encontraremos una solución.

En condiciones normales, los pedidos se entregan dentro de 1 a 3 días hábiles. Esto generalmente también se aplica a los países de la UE.

Las excepciones son los productos que se fabrican bajo pedido del cliente; en estos casos, no dude en consultar con anticipación si es necesario.

Por supuesto. Puedes utilizar en cualquier momento el enlace de seguimiento enviado para ponerte al día con el estado actual.

Esto puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones y allí comunicar tu solicitud correspondiente.

Procesamos las devoluciones todos los días laborables y recibirás un correo electrónico tan pronto como se haya procesado.

Las devoluciones se procesan todos los días laborables y recibirás un correo electrónico nuestro tan pronto como hayamos gestionado tu devolución. Después, recibirás el reembolso en un plazo de cinco días hábiles bancarios.

Si el paquete y/o el contenido están dañados, por favor contáctanos de inmediato y envíanos fotos correspondientes. Intentaremos resolver el problema lo antes posible para ti.

Con mucho gusto te ayudamos. Lo mejor es que nos contactes a través del chat (abajo a la derecha en la tienda) o vía Discord.