Conditions générales de coaching
Conditions générales de vente avec informations clients
Table des matières
- Champ d’application, définitions
- Prestations du prestataire
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation pour les consommateurs
- Prix et conditions de paiement
- Droit de participation, transfert du contrat
- Non-atteinte du nombre minimum de participants
- Modification ou annulation de l’événement
- Droit contractuel de rétractation (annulations)
- Durée du contrat et résiliation
- Matériel pédagogique
- Responsabilité
- Droit applicable
- For juridique
- Règlement alternatif des litiges
1) Champ d’application, définitions
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de GermanSimRacing GmbH (ci-après « prestataire ») s’appliquent à tous les contrats de participation aux coachings (ci-après « événements ») conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») et le prestataire concernant les événements présentés sur le site web du prestataire. L’intégration de conditions propres au client est exclue, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni principalement à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Prestations du prestataire
2.1 Le prestataire propose uniquement des événements en ligne. Le contenu de l’événement est défini par la description correspondante sur le site web du prestataire.
2.2 Lors des événements en ligne, le prestataire fournit ses services exclusivement sous forme électronique via une vidéoconférence en ligne utilisant les moyens techniques appropriés. À cet effet, le prestataire met à la disposition du client, avant le début d’une vidéoconférence, un logiciel adapté, pouvant faire appel à des services tiers. Pour participer sans problème à la vidéoconférence en ligne, le système du client doit remplir certaines exigences minimales, qui sont communiquées au client sur le site web du prestataire. Le client est responsable du respect des exigences système. Le prestataire n’est pas responsable des problèmes techniques dus à des exigences système insuffisantes chez le client.
2.3 Le fournisseur exécute ses prestations par du personnel qualifié qu'il a sélectionné. Le fournisseur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) agissant en son nom. Sauf indication contraire dans la description du fournisseur, le client n'a pas droit à la sélection d'une personne spécifique pour la réalisation de l'événement souhaité.
2.4 Le fournisseur exécute ses prestations avec le plus grand soin et selon les meilleures connaissances et convictions. Toutefois, le fournisseur ne garantit pas un certain succès. En particulier, le fournisseur n'assure pas que le client atteindra un certain succès d'apprentissage ou un objectif de performance spécifique. Cela dépend notamment de l'engagement personnel et de la volonté du client, sur lesquels le fournisseur n'a aucune influence.
3) Conclusion du contrat
3.1 Les événements décrits sur le site web du fournisseur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du fournisseur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.
3.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire d'inscription en ligne disponible sur le site web du fournisseur. Après avoir saisi ses données dans le formulaire d'inscription, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant l'événement sélectionné en cliquant sur le bouton finalisant l'inscription. En outre, le client peut également soumettre l'offre par e-mail, courrier postal, téléphone ou via la fonction de messagerie d'Instagram auprès du fournisseur.
3.3 Le fournisseur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant au client une confirmation d'inscription écrite ou une confirmation d'inscription sous forme textuelle (fax ou e-mail), l'accès à la confirmation d'inscription par le client étant déterminant à cet égard, ou
- en invitant le client à payer après la soumission de sa déclaration contractuelle.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le fournisseur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté. Il en va de même si l'événement sélectionné par le client commence avant l'expiration du délai d'acceptation et que le fournisseur n'accepte pas l'offre du client au plus tard 24 heures avant le début de l'événement, sauf accord contraire entre les parties.
3.4 Lors d’une inscription via le site web du prestataire, le texte du contrat est enregistré par le prestataire après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme écrite (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Le prestataire ne met pas le texte du contrat à disposition au-delà de cela.
3.5 Avant la soumission définitive de l’offre via le formulaire d’inscription en ligne du prestataire, le client peut corriger ses saisies en continu à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.
3.6 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
3.7 Si le client inscrit d’autres participants à un événement, il s’engage à répondre également des obligations contractuelles de tous les participants qu’il a inscrits, à condition qu’il ait fait une déclaration correspondante lors de l’inscription.
4) Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation. Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du prestataire.
5) Prix et conditions de paiement
5.1 Sauf indication contraire dans l’offre du prestataire, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale.
5.2 Les options de paiement sont communiquées au client sur le site web du prestataire.
5.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.
5.4 En cas de paiement par un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com
6) Droit de participation, transfert de contrat
6.1 Seule la personne nommément désignée dans la confirmation d’inscription est autorisée à participer. Un transfert de contrat à un tiers n’est possible qu’avec l’accord du prestataire.
6.2 Si un tiers intervient dans le contrat entre le client et le prestataire, ce tiers et le client sont solidairement responsables envers le prestataire du prix de participation et des éventuels coûts supplémentaires résultant de l’intervention du tiers.
7) Non-respect du nombre minimum de participants
7.1 Le prestataire peut fixer un nombre minimum de participants pour ses coachings. En cas de fixation d’un nombre minimum de participants, le prestataire en informera expressément dans la description.
7.2 En cas de non-atteinte du nombre minimum de participants, le fournisseur peut se rétracter du contrat au plus tard sept jours avant le début du coaching en informant le client. Le fournisseur fera parvenir sa déclaration de rétractation au client dès qu'il aura connaissance du nombre insuffisant de participants, au plus tard sept jours avant le début du coaching.
7.3 Si le fournisseur exerce son droit de rétractation conformément au paragraphe précédent, le client peut demander à participer à un autre événement au moins équivalent, si le fournisseur est en mesure de proposer un tel événement sans coût supplémentaire pour le client. Le client doit faire valoir sa demande immédiatement après réception de la déclaration du fournisseur.
7.4 Si le client n'exerce pas son droit conformément au paragraphe précédent, le fournisseur remboursera immédiatement au client tout paiement déjà effectué.
8) Modification ou annulation de l'événement
8.1 Le fournisseur se réserve le droit de modifier l'heure, le lieu, la personne du coach et/ou le contenu de l'événement, à condition que cette modification soit raisonnable pour le client compte tenu des intérêts du fournisseur. Seules les modifications mineures de la prestation, nécessaires après la conclusion du contrat et non causées de mauvaise foi par le fournisseur, sont considérées comme raisonnables. Le fournisseur informera le client en temps utile en cas de modification de l'heure, du lieu, de la personne du coach et/ou du contenu de l'événement.
8.2 En cas de modification substantielle de la prestation, le client peut se rétracter gratuitement du contrat ou demander à participer à un autre événement au moins équivalent, si le fournisseur est en mesure de proposer un tel événement sans coût supplémentaire pour le client.
8.3 Le client doit faire valoir ses droits conformément au paragraphe précédent immédiatement après avoir été informé par le fournisseur du changement de prestation.
8.4 Le fournisseur est en droit d'annuler l'événement pour des raisons importantes, telles que force majeure ou maladie du coach, avec remboursement intégral d'un éventuel paiement déjà effectué. Le fournisseur s'efforcera de proposer une date de remplacement en cas d'annulation de l'événement.
9) Droit contractuel de rétractation (annulations)
Indépendamment d'un éventuel droit légal de rétractation, le fournisseur accorde au client le droit d'annuler gratuitement son inscription à un événement du fournisseur selon les conditions suivantes (droit contractuel de rétractation) :
9.1 Le client peut annuler son inscription jusqu'à 3 jours avant le début de l'événement réservé, sans indication de motif, par une déclaration adressée au fournisseur sous forme textuelle (par exemple par e-mail). Le respect du délai d'annulation est déterminé par la réception de la déclaration par le fournisseur. Si le client annule son inscription dans le délai imparti, le fournisseur lui remboursera intégralement les frais de participation éventuellement déjà payés dans un délai de deux semaines à compter de la réception de sa déclaration. Le fournisseur peut utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour le paiement.
9.2 Un droit légal de rétractation éventuel du client n'est pas limité par le droit de rétractation réglementé ci-dessus.
10) Durée du contrat et résiliation
10.1 Le contrat est conclu pour une durée déterminée, correspondant à la durée du contrat indiquée dans la description du cours du fournisseur, et prend fin automatiquement à l'expiration de cette durée.
10.2 Le droit du fournisseur et du client de résilier le contrat pour un motif important reste inchangé. Un motif important existe lorsque, compte tenu de toutes les circonstances du cas particulier et après avoir pesé les intérêts des deux parties, il n'est pas raisonnable d'exiger de la partie résiliante qu'elle continue la relation contractuelle jusqu'à la fin convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de résiliation.
10.3 Les résiliations doivent être faites par écrit ou sous forme textuelle (par exemple par e-mail).
11) Matériel pédagogique
11.1 Le fournisseur détient tous les droits d'utilisation nécessaires à la réalisation de l'événement. Cela s'applique également aux documents d'enseignement qui peuvent être remis au client dans le cadre de l'événement.
11.2 Le client est autorisé à utiliser le contenu de l'événement, y compris les documents d'enseignement éventuellement fournis, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat convenu entre les deux parties. Sans autorisation spéciale du fournisseur, le client n'est notamment pas autorisé à enregistrer l'événement ou des parties de celui-ci, ni à reproduire, distribuer ou rendre accessibles publiquement les documents d'enseignement.
11.3 Lors des événements en ligne, le client reçoit le matériel pédagogique accompagnant le cours (par exemple, les documents d'enseignement) uniquement sous forme électronique par e-mail ou en téléchargement. Sauf accord contraire, le client n'a pas droit à la remise du matériel pédagogique sous forme physique.
12) Responsabilité
Le fournisseur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles, pour dommages et remboursement de frais comme suit :
12.1 Le fournisseur est responsable sans restriction pour toute cause juridique.
- en cas d'intention ou de négligence grave,
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence de la vie, du corps ou de la santé,
- en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire,
- en raison d'une responsabilité impérative, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
12.2 Si le fournisseur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible du contrat, sauf si une responsabilité illimitée est prévue conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au fournisseur selon son contenu pour atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
12.3 Par ailleurs, la responsabilité du fournisseur est exclue.
12.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du fournisseur pour ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.
13) Droit applicable
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
14) Tribunal compétent
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social du fournisseur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du fournisseur est le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le fournisseur est en tout cas autorisé à saisir le tribunal du siège du client.
15) Règlement alternatif des litiges
Le fournisseur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
