Après réception de la commande, tu recevras automatiquement une confirmation par e-mail. Vérifie également ton dossier spam par précaution.

Si tu n'as pas reçu d'e-mail, n'hésite pas à nous contacter via l'un des moyens mentionnés ci-dessus, nous serons ravis de t'aider.

Tant que ta commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible. N'hésite pas à nous contacter avec les modifications souhaitées, nous t'aiderons volontiers.

Si ta commande n'est pas encore en cours d'expédition et n'est pas spécialement fabriquée pour toi, tu peux demander une annulation. Tu peux facilement le faire via notre portail de retour.

Normalement, elle est expédiée sous 24 heures. Le suivi de l'envoi vous est automatiquement envoyé par e-mail. De plus, vous pouvez vérifier le statut actuel de votre commande pour rester informé.

En cas de retard, cela sera visible à cet endroit ou nous vous contacterons de manière proactive.

Vous trouverez ci-dessous sur le site toutes les modalités de paiement proposées. Vous pourrez les sélectionner à la fin du processus d'achat selon votre préférence, un virement bancaire manuel est également possible.

Cette somme sera débitée à la finalisation de la commande. Des exceptions peuvent concerner les précommandes, cela te sera alors indiqué séparément.

Vous pouvez les saisir dans le panier et ils seront automatiquement déduits.

Les retours sont traités tous les jours ouvrables et vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre retour aura été traité. Ensuite, le montant vous sera remboursé sous cinq jours ouvrables bancaires.

Oui, via nos partenaires Klarna et Paypal, vous pouvez également payer en plusieurs fois ou plus tard.

Cela dépend de l'entrepôt où se trouve la marchandise et du produit concerné. Les gros produits comme les rigs ou les supports de moniteur sont généralement expédiés via DPD.

D'autres produits sont expédiés via DHL ou UPS. Dans tous les cas, tu recevras le suivi par e-mail.

Les frais de livraison sont affichés de manière transparente dans le panier et sont déterminés en fonction de la quantité de produits, du poids ainsi que de la taille, puis calculés en conséquence.

En principe, nous expédions nos commandes dans toute l'UE. Si vous avez une demande spéciale, n'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons certainement une solution.

Dans des conditions normales, les commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrables. Cela s'applique généralement aussi aux pays de l'UE.

Les exceptions concernent les produits fabriqués sur demande du client, pour lesquels vous pouvez nous contacter à l'avance si nécessaire.

Bien sûr. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de suivi envoyé pour vous tenir informé de l'état actuel.

Tu peux volontiers le faire via notre portail de retour et y indiquer ton souhait respectif.

Nous traitons les retours tous les jours ouvrables et vous recevrez un e-mail dès qu'ils auront été pris en charge.

Les retours sont traités tous les jours ouvrables et vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre retour aura été traité. Ensuite, le montant vous sera remboursé sous cinq jours ouvrables bancaires.

Si le colis et/ou son contenu sont endommagés, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos correspondantes. Nous ferons alors tout notre possible pour résoudre le problème rapidement pour vous.

Nous sommes ravis de pouvoir t'aider. Contacte-nous de préférence via le chat (en bas à droite dans la boutique) ou via Discord.