Termini e condizioni per il coaching
Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice
- Ambito di applicazione, definizioni
- Servizi del fornitore
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso per i consumatori
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Idoneità alla partecipazione, trasferimento del contratto
- Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti
- Modifica o annullamento dell'evento
- Diritto contrattuale di recesso (cancellazioni)
- Durata del contratto e recesso
- Materiale didattico
- Responsabilità
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione, definizioni
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della GermanSimRacing GmbH (di seguito "Fornitore") si applicano a tutti i contratti per la partecipazione a coaching (di seguito "eventi") che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il fornitore in relazione agli eventi presentati sul sito web del fornitore. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Servizi del fornitore
2.1 Il fornitore offre esclusivamente eventi online. Il contenuto dell'evento è descritto nella relativa descrizione sul sito web del fornitore.
2.2 Per gli eventi online, il fornitore eroga i propri servizi esclusivamente in forma elettronica tramite videoconferenza online utilizzando adeguati mezzi tecnici. A tal fine, il fornitore mette a disposizione del cliente, prima dell'inizio di una videoconferenza, un software applicativo appropriato, potendo avvalersi anche di servizi di terzi. Per partecipare senza problemi alla videoconferenza online, il sistema del cliente deve soddisfare determinati requisiti minimi, che vengono comunicati al cliente sul sito web del fornitore. Il cliente è responsabile del rispetto dei requisiti di sistema. Il fornitore non è responsabile per problemi tecnici dovuti a requisiti di sistema insufficienti da parte del cliente.
2.3 Il fornitore presta i suoi servizi tramite personale qualificato da lui selezionato. Il fornitore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del fornitore, il cliente non ha diritto alla scelta di una persona specifica per l'esecuzione dell'evento desiderato.
2.4 Il fornitore presta i suoi servizi con la massima cura e secondo la migliore conoscenza e coscienza. Tuttavia, il fornitore non garantisce un risultato specifico. In particolare, il fornitore non garantisce che il cliente ottenga un certo successo di apprendimento o raggiunga un determinato obiettivo di prestazione. Ciò dipende anche dall'impegno personale e dalla volontà del cliente, su cui il fornitore non ha alcuna influenza.
3) Conclusione del contratto
3.1 Gli eventi descritti sul sito web del fornitore non costituiscono offerte vincolanti da parte del fornitore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
3.2 Il cliente può presentare la sua offerta tramite il modulo di iscrizione online disponibile sul sito web del fornitore. Dopo aver inserito i propri dati nel modulo di iscrizione, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa all'evento selezionato cliccando sul pulsante che completa la procedura di iscrizione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche via e-mail, posta, telefono o tramite la funzione messaggi di Instagram al fornitore.
3.3 Il fornitore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma di iscrizione scritta o una conferma di iscrizione in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal senso la ricezione della conferma di iscrizione da parte del cliente, oppure
- chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo la presentazione della sua dichiarazione contrattuale.
Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il fornitore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà. Lo stesso vale nel caso in cui l'evento selezionato dal cliente inizi prima della scadenza del termine di accettazione e il fornitore non accetti l'offerta del cliente almeno 24 ore prima dell'inizio dell'evento, salvo diverso accordo tra le parti.
3.4 In caso di iscrizione tramite il sito web del fornitore, il testo del contratto viene memorizzato dal fornitore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il fornitore non rende disponibile il testo del contratto oltre a quanto sopra.
3.5 Prima di inviare vincolantemente l'offerta tramite il modulo di iscrizione online del fornitore, il cliente può correggere le sue immissioni in qualsiasi momento tramite le normali funzioni di tastiera e mouse.
3.6 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
3.7 Se il cliente iscrive altri partecipanti a un evento, si impegna a rispondere anche per gli obblighi contrattuali di tutti i partecipanti da lui iscritti, a condizione che al momento dell'iscrizione abbia rilasciato una dichiarazione corrispondente.
4) Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni per il recesso del fornitore.
5) Prezzi e condizioni di pagamento
5.1 Salvo diversa indicazione nell'offerta del fornitore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge.
5.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente sul sito web del fornitore.
5.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.
5.4 In caso di pagamento tramite una modalità offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com
6) Diritto di partecipazione, trasferimento del contratto
6.1 Ha diritto di partecipazione solo la persona nominativamente indicata nella conferma di iscrizione. Il trasferimento del contratto a un terzo è possibile solo con il consenso del fornitore.
6.2 Se un terzo entra nel contratto tra il cliente e il fornitore, egli e il cliente sono responsabili in solido verso il fornitore per il prezzo di partecipazione e per eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'ingresso del terzo.
7) Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti
7.1 Il fornitore può stabilire un numero minimo di partecipanti per i suoi coaching. In caso di determinazione di un numero minimo di partecipanti, il fornitore lo indicherà espressamente nella descrizione.
7.2 In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, il fornitore può recedere dal contratto fino a sette giorni prima dell'inizio del coaching mediante dichiarazione al cliente. Il fornitore invierà al cliente la dichiarazione di recesso non appena verrà a conoscenza del mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, al più tardi sette giorni prima dell'inizio del coaching.
7.3 Se il fornitore esercita il proprio diritto di recesso ai sensi del punto precedente, il cliente può richiedere la partecipazione a un altro evento almeno equivalente, se il fornitore è in grado di offrire tale evento senza costi aggiuntivi per il cliente. Il cliente deve far valere la sua richiesta immediatamente dopo aver ricevuto la dichiarazione del fornitore.
7.4 Se il cliente non esercita il proprio diritto ai sensi del punto precedente, il fornitore rimborserà al cliente eventuali importi già pagati per la partecipazione senza indugio.
8) Modifica o annullamento dell'evento
8.1 Il fornitore si riserva il diritto di modificare l'orario, il luogo, la persona del coach e/o il contenuto dell'evento, purché la modifica sia ragionevole per il cliente tenendo conto degli interessi del fornitore. Sono considerate ragionevoli solo modifiche minori del servizio che si rendano necessarie dopo la conclusione del contratto e che non siano state causate dal fornitore in malafede. Il fornitore informerà tempestivamente il cliente in caso di modifiche a orario, luogo, persona del coach e/o contenuto dell'evento.
8.2 In caso di modifica sostanziale del servizio, il cliente può recedere gratuitamente dal contratto o richiedere invece la partecipazione a un altro evento almeno equivalente, se il fornitore è in grado di offrire tale evento senza costi aggiuntivi per il cliente.
8.3 Il cliente deve far valere i diritti di cui al punto precedente immediatamente dopo aver ricevuto l'informazione dal fornitore riguardo alla modifica del servizio.
8.4 Il fornitore ha il diritto di annullare l'evento per motivi importanti, come forza maggiore o malattia del coach, con breve preavviso e con il rimborso completo di un eventuale pagamento già effettuato per la partecipazione. Il fornitore si impegnerà a trovare una data alternativa in caso di annullamento dell'evento.
9) Diritto contrattuale di recesso (cancellazioni)
Indipendentemente da un eventuale diritto di recesso legale esistente, il fornitore concede al cliente il diritto di annullare gratuitamente la sua iscrizione a un evento del fornitore secondo le seguenti condizioni (diritto contrattuale di recesso):
9.1 Il cliente può annullare la sua iscrizione fino a 3 giorni prima dell’inizio dell’evento prenotato senza fornire motivazioni, mediante dichiarazione in forma testuale (ad es. e-mail) inviata al fornitore. Ai fini del rispetto del termine di annullamento, fa fede la ricezione della dichiarazione da parte del fornitore. Se il cliente annulla entro il termine previsto, il fornitore rimborserà l’eventuale quota di partecipazione già pagata entro due settimane dal ricevimento della dichiarazione. A tal fine, il fornitore può utilizzare lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.
9.2 Un eventuale diritto legale di recesso del cliente non è limitato dal diritto di recesso sopra indicato.
10) Durata del contratto e recesso
10.1 Il contratto è a tempo determinato, stipulato per la durata indicata nella descrizione del corso fornita dal fornitore, e termina automaticamente al termine di tale periodo.
10.2 Il diritto del fornitore e del cliente di recedere dal contratto per giusta causa rimane invariato. Una giusta causa sussiste quando, considerando tutte le circostanze del caso e bilanciando gli interessi di entrambe le parti, non è ragionevole richiedere alla parte recedente di proseguire il rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o al termine del periodo di preavviso.
10.3 Le disdette devono essere effettuate per iscritto o in forma testuale (ad es. via e-mail).
11) Materiale didattico
11.1 Il fornitore detiene tutti i diritti d’uso necessari per lo svolgimento dell’evento. Ciò vale anche per le dispense eventualmente fornite al cliente in relazione all’evento.
11.2 Il cliente può utilizzare i contenuti dell’evento, comprese eventuali dispense fornite, solo nella misura necessaria per lo scopo contrattuale concordato tra le parti. Senza autorizzazione esplicita del fornitore, il cliente non è autorizzato a registrare l’evento o parti di esso, né a riprodurre, distribuire o rendere pubblicamente accessibili le dispense.
11.3 Durante gli eventi online, il materiale didattico correlato al corso (ad es. dispense) viene fornito al cliente esclusivamente in formato elettronico tramite e-mail o download. Salvo diverso accordo, il cliente non ha diritto a ricevere il materiale didattico in formato cartaceo.
12) Responsabilità
Il fornitore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:
12.1 Il fornitore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesioni intenzionali o colpose alla vita, al corpo o alla salute,
- a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione in merito,
- a causa di una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
12.2 Se il fornitore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al fornitore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile l’esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.
12.3 Per il resto, la responsabilità del fornitore è esclusa.
12.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del fornitore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.
13) Legge applicabile
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.
14) Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del fornitore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del fornitore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, il fornitore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.
15) Risoluzione alternativa delle controversie
Il fornitore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.
