Algemene voorwaarden voor coaching
Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied, begripsbepalingen
- Diensten van de aanbieder
- Contractsluiting
- Herroepingsrecht voor consumenten
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Deelnamebevoegdheid, contractoverdracht
- Onderschrijding van het minimumaantal deelnemers
- Wijziging of uitval van het evenement
- Contractueel herroepingsrecht (annuleringen)
- Contractduur en opzegging
- Lesmateriaal
- Aansprakelijkheid
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied, begripsbepalingen
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AGB") van GermanSimRacing GmbH (hierna "aanbieder") zijn van toepassing op alle contracten voor deelname aan coachings (hierna "evenementen") die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de aanbieder sluit met betrekking tot de op de website van de aanbieder weergegeven evenementen. Hiermee wordt de inbreng van eigen voorwaarden van de klant tegengegaan, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtsverkeer sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtsbekwame vennootschap die bij het sluiten van een rechtsverkeer handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Diensten van de aanbieder
2.1 De aanbieder biedt uitsluitend online-evenementen aan. De inhoud van het evenement volgt uit de respectieve beschrijving op de website van de aanbieder.
2.2 Bij online-evenementen levert de aanbieder zijn diensten uitsluitend in elektronische vorm via een online videovergadering met gebruik van geschikte technische middelen. Hiervoor stelt de aanbieder de klant voor aanvang van een videovergadering passende applicatiesoftware ter beschikking, waarbij hij ook gebruik kan maken van diensten van derden. Voor een storingsvrije deelname aan de online videovergadering moet het systeem van de klant aan bepaalde minimale vereisten voldoen, die aan de klant op de website van de aanbieder worden meegedeeld. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de systeemvereisten. De aanbieder is niet aansprakelijk voor technische problemen die voortkomen uit onvoldoende systeemvereisten bij de klant.
2.3 De aanbieder levert zijn diensten door gekwalificeerd personeel dat door hem is geselecteerd. De aanbieder kan ook gebruikmaken van diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werken. Tenzij anders blijkt uit de beschrijving van de aanbieder, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van het gewenste evenement.
2.4 De aanbieder levert zijn diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en naar beste weten en kunnen. De aanbieder is echter niet verplicht een bepaald succes te garanderen. In het bijzonder geeft de aanbieder geen garantie dat de klant een bepaald leerresultaat behaalt of een bepaald prestatiedoel bereikt. Dit hangt niet in de laatste plaats af van de persoonlijke inzet en wil van de klant, waarop de aanbieder geen invloed heeft.
3) Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De op de website van de aanbieder beschreven evenementen vormen geen bindende aanbiedingen van de aanbieder, maar dienen als basis voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.
3.2 De klant kan zijn aanbod indienen via het online inschrijfformulier dat op de website van de aanbieder beschikbaar is. Nadat de klant zijn gegevens in het inschrijfformulier heeft ingevuld, brengt hij door het klikken op de knop die het inschrijfproces afsluit een juridisch bindend contractaanbod uit met betrekking tot het gekozen evenement. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, per post, telefonisch of via de berichtfunctie van Instagram aan de aanbieder doen.
3.3 De aanbieder kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke bevestiging van inschrijving of een bevestiging van inschrijving in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de bevestiging bij de klant bepalend is, of
- door de klant na het uitbrengen van diens contractverklaring tot betaling op te roepen.
Als meerdere van de hierboven genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven als eerste plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de aanbieder het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilserklæring gebonden is. Hetzelfde geldt indien het door de klant gekozen evenement al begint vóór het verstrijken van de aanvaardingsperiode en de aanbieder het aanbod van de klant niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van het evenement aanvaardt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.
3.4 Bij aanmelding via de website van de aanbieder wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de aanbieder opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verstrekt. Verdergaande beschikbaarstelling van de contracttekst door de aanbieder vindt niet plaats.
3.5 Voor het definitief indienen van het aanbod via het online aanmeldformulier van de aanbieder kan de klant zijn invoer continu corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties.
3.6 Voor het sluiten van het contract is de Duitse taal beschikbaar.
3.7 Meldt de klant meer deelnemers aan voor een evenement, dan verplicht hij zich ook voor de contractuele verplichtingen van alle door hem aangemelde deelnemers in te staan, mits hij bij de aanmelding een overeenkomstige verklaring aflegt.
4) Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht. Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de aanbieder.
5) Prijzen en betalingsvoorwaarden
5.1 Tenzij anders blijkt uit het aanbod van de aanbieder, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting.
5.2 De betaalmogelijkheden worden aan de klant meegedeeld op de website van de aanbieder.
5.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
5.4 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com
6) Deelnemingsgerechtigdheid, contractoverdracht
6.1 Deelnemingsgerechtigd is alleen de in de aanmeldingsbevestiging bij naam genoemde persoon. Overdracht van het contract aan een derde is alleen mogelijk met toestemming van de aanbieder.
6.2 Indien een derde partij in het contract tussen de klant en de aanbieder treedt, zijn hij en de klant hoofdelijk aansprakelijk tegenover de aanbieder voor de deelnameprijs en eventuele extra kosten die door de toetreding van de derde partij ontstaan.
7) Onderschrijding van het minimumaantal deelnemers
7.1 De aanbieder kan een minimumaantal deelnemers voor zijn coachings bepalen. Bij het vaststellen van een minimumaantal deelnemers zal de aanbieder hier in de beschrijving uitdrukkelijk op wijzen.
7.2 Bij het niet bereiken van het minimumaantal deelnemers kan de aanbieder tot uiterlijk zeven dagen voor aanvang van de coaching door verklaring aan de klant van het contract terugtreden. De aanbieder zal de klant zijn terugtrekkingsverklaring onverwijld na kennis van het niet behaalde deelnemersaantal, uiterlijk zeven dagen voor aanvang van de coaching, doen toekomen.
7.3 Maakt de aanbieder gebruik van zijn herroepingsrecht volgens bovenstaande bepaling, dan kan de klant deelname aan een minimaal gelijkwaardig ander evenement verlangen, indien de aanbieder in staat is een dergelijk evenement zonder meerprijs voor de klant uit zijn aanbod aan te bieden. De klant moet zijn verzoek onverwijld na ontvangst van de verklaring van de aanbieder tegenover deze doen gelden.
7.4 Maakt de klant geen gebruik van zijn recht volgens bovenstaande bepaling, dan zal de aanbieder het eventueel reeds betaalde deelnamebedrag onverwijld terugbetalen.
8) Wijziging of uitval van het evenement
8.1 De aanbieder behoudt zich het recht voor tijd, plaats, persoon van de coach en/of inhoud van het evenement te wijzigen, mits de wijziging rekening houdend met de belangen van de aanbieder voor de klant redelijk is. Alleen onbeduidende wijzigingen die na contractsluiting noodzakelijk worden en niet te kwader trouw door de aanbieder zijn veroorzaakt, zijn redelijk. De aanbieder zal de klant tijdig informeren over wijzigingen van tijd, plaats, persoon van de coach en/of inhoud van het evenement.
8.2 Bij een aanzienlijke wijziging van de dienst kan de klant kosteloos van het contract terugtreden of in plaats daarvan deelname aan een minimaal gelijkwaardig ander evenement verlangen, indien de aanbieder in staat is een dergelijk evenement zonder meerprijs voor de klant uit zijn aanbod aan te bieden.
8.3 De rechten volgens bovenstaande bepaling moet de klant onverwijld na de informatie van de aanbieder over de wijziging van de dienst tegenover deze doen gelden.
8.4 De aanbieder is gerechtigd het evenement om belangrijke redenen, zoals overmacht of ziekte van de coach, op korte termijn te annuleren met volledige terugbetaling van eventueel reeds betaalde deelnamekosten. De aanbieder zal bij uitval van het evenement proberen een vervangende datum te regelen.
9) Contractueel herroepingsrecht (annuleringen)
Ongeacht een eventueel bestaand wettelijk herroepingsrecht verleent de aanbieder de klant het recht om zijn aanmelding voor een evenement van de aanbieder kosteloos te annuleren onder de volgende voorwaarden (contractueel herroepingsrecht):
9.1 De klant kan zijn aanmelding tot 3 dagen voor aanvang van het geboekte evenement zonder opgave van redenen annuleren door een verklaring in tekstvorm (bijv. e-mail) aan de aanbieder te sturen. Voor het naleven van de annuleringsfrist is de ontvangst van de verklaring bij de aanbieder bepalend. Annuleert de klant tijdig, dan zal de aanbieder een eventueel reeds betaald deelnamebedrag binnen twee weken na ontvangst van de verklaring volledig terugbetalen. Hiervoor kan de aanbieder dezelfde betaalmethode gebruiken die de klant voor de betaling aan de aanbieder heeft gebruikt.
9.2 Een eventueel wettelijk herroepingsrecht van de klant wordt door het hierboven geregelde herroepingsrecht niet beperkt.
10) Contractduur en opzegging
10.1 De overeenkomst wordt voor bepaalde tijd gesloten, voor de contractduur die uit de betreffende cursusbeschrijving van de aanbieder blijkt, en eindigt automatisch na afloop van de contractduur.
10.2 Het recht van de aanbieder en de klant om de overeenkomst om gewichtige redenen te beëindigen blijft onverminderd van kracht. Er is sprake van een gewichtige reden als het voor de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en met afweging van de wederzijdse belangen, onredelijk is om de overeenkomst voort te zetten tot de afgesproken beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.
10.3 Opzeggingen moeten schriftelijk of in tekstvorm (bijv. per e-mail) worden gedaan.
11) Lesmateriaal
11.1 De aanbieder is eigenaar van alle gebruiksrechten die nodig zijn voor het uitvoeren van het evenement. Dit geldt ook voor lesmateriaal dat eventueel aan de klant wordt verstrekt in verband met het evenement.
11.2 De klant mag de inhoud van het evenement, inclusief eventueel verstrekt lesmateriaal, alleen gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor het contractdoel dat door beide partijen is vastgesteld. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder is de klant met name niet gerechtigd het evenement of delen daarvan op te nemen, of lesmateriaal te kopiëren, te verspreiden of openbaar te maken.
11.3 Bij online evenementen wordt het cursusmateriaal (bijv. lesmateriaal) uitsluitend in elektronische vorm per e-mail of als download aan de klant verstrekt. Tenzij anders overeengekomen, heeft de klant geen recht op het ontvangen van het lesmateriaal in fysieke vorm.
12) Aansprakelijkheid
De aanbieder is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige daad gerelateerde aanspraken op schade- en kostenvergoeding als volgt:
12.1 De aanbieder is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
- vanwege een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is geregeld,
- vanwege dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens het productaansprakelijkheidsrecht.
12.2 Indien de aanbieder een wezenlijke contractuele verplichting door nalatigheid schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij volgens bovenstaande bepaling onbeperkt wordt geacht te zijn aansprakelijk. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de aanbieder oplegt volgens de inhoud om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.
12.3 Verder is aansprakelijkheid van de aanbieder uitgesloten.
12.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de aanbieder voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
13) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsverhoudingen tussen partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.
14) Bevoegde rechtbank
Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestiging van de aanbieder. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestiging van de aanbieder de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract, indien het contract of aanspraken uit het contract kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of commerciële activiteit van de klant. De aanbieder is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd de rechtbank aan de zetel van de klant aan te roepen.
15) Alternatieve geschillenbeslechting
De aanbieder is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsman.
